A embalagem é o principal canal de comunicação entre a marca e o consumidor no momento da tomada de decisão de compra. Apesar das outras iniciativas de branding ajudarem a construir a imagem da empresa, a função da embalagem e rótulo do produto é estimular que o consumidor procure pela marca nos pontos de venda. No momento da efetivação da compra o rótulo é a única fonte de informação presente, portanto, as propagandas pensadas, criativas, com cores, logomarca, são extremamente importantes para a fixação da imagem na mente do consumidor. 

Por isso a importância de se construir um rótulo atrativo, informativo e que estimule a fidelização do consumidor. Antes de começar a pensar na hierarquização da informação presente nele, no entanto, é importante se atentar ao que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determina que é obrigatório estar escrito no rótulo. Dentro do que é prioridade há a oportunidade de fazer “a propaganda” no rótulo do produto. Essa é mais uma característica importante dos rótulos e etiquetas. Para isso, é importante saber a definição do que é um rótulo.

O que é rótulo do produto?

Rótulo é o elemento de identidade que apresenta as informações do produto. Faz parte do rótulo as inscrições, imagens, legendas estampadas, coladas ou gravadas sobre as embalagens dos alimentos e/ou produtos. Quando o consumidor frequenta o comércio está exposto a muitas informações ao mesmo tempo, as quais estão organizadas no rótulo de forma a facilitar a escolha.

Quais características uma embalagem deve apresentar?

O rótulo está na embalagem. As embalagens de produtos devem levar informação ao consumidor por meio de símbolos, impressões e cores. Nelas, o fabricante pode apresentar dados importantes da marca e do artigo a seus clientes. É preciso lembrar que o comprador contemporâneo tem acesso a praticamente todo tipo de informação. Por isso, a seriedade das informações na embalagem/rótulo devem ser prioridade.

Com consciência destas definições, podemos perceber que rótulos e etiquetas não são apenas itens que trazem informações sobre os produtos, mas também formas de atrair a atenção dos consumidores. Em conjunto com as embalagens, a rotulagem pode servir como uma excelente estratégia de marketing e, até mesmo, ser um diferencial na experiência do cliente. Os rótulos influenciam na experiência do cliente com a marca, especialmente no setor alimentício. A embalagem e rotulagem, além de cumprir o seu papel primário, de acondicionamento, proteção e informação sobre o produto, também é capaz preservar a imagem da empresa e oferecer informações relevantes para o consumo.

É muito provável que um consumidor grave em sua memória as cores, marca, estilos das imagens, dizeres, logo, e passem a comprar das próximas vezes pela imagem do produto. Mais rapidamente são fidelizados através dessa propaganda feita no rótulo ou embalagem.

Como a marca se posiciona no mercado?

Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar no coração e na mente do seu público-alvo. Nas campanhas o posicionamento é onde o patrocinado vai aparecer: facebook e instagram, por exemplo, no feed. Em outras palavras, o rótulo também faz parte do posicionamento para fazer marketing e propaganda.

O que faz uma marca se destacar?

Uma marca vai além dos elementos da sua identidade visual. É comum as pessoas associarem a marca a outros elementos da identidade: cores, nome da empresa ou produto e slogan. Por isso a importância do rótulo e embalagem. A marca é tudo isso! Mas ela também inclui um conjunto de experiências e sentimentos, que podem ser diferentes para cada pessoa, cada consumidor. São rótulos, etiquetas e embalagens que trazem tudo isso aos olhos do consumidor/cliente. Todos nós lemos rótulos!